Dağınık İş Takibi
Dağınıklığın anatomisi
Sonraki adım görünür kalsın.
Talep kaydında sorumlu kişi, güncel durum ve dönüş zamanı birlikte yer alsın.
-
Bağlam parçalanır
Müşteri notu, dosya ve karar farklı kanallarda kaldığında ekip tek güncel hikâyeyi okuyamaz.
-
Sahiplik belirsizleşir
İşin kimde olduğu konuşmalara bağlı kalır; bekleme görünür bir duruma dönüşmez.
-
Sonraki hareket unutulur
Takip tarihi ve kapanış kararı kayda dönmediğinde iyi fırsatlar sessizce bekler.