KOBİ İşletim Sistemi CRM ve ERP’den Nasıl Ayrılır?
Ürün adlarından önce işletmenin çözülemeyen sorusuna bakarak CRM, ERP ve işletim sistemi ayrımını okuyun.
Bu rehberde 5 bölüm
Üç sistem farklı işletme sorularına cevap verir
CRM müşteri ilişkisini, ERP kaynak ve planlı süreçleri, KOBİ İşletim Sistemi ise günlük devri görünür kılar: hangi iş açık, kimde bekliyor, hangi kanıt var ve sırada ne yapılmalı? Ürünler bu başlıkların birden fazlasını karşılayabilir; isim tek başına kapsamı kanıtlamaz. Seçimden önce ekibinizin bir günlük işini yazın: talep nasıl gelir, teklif kimde bekler, stok hangi işlemde düşer, ödeme nasıl kapanır? Görüşmede bu örneği uçtan uca yürütün. Hangi adımın mevcut yazılımda, hangisinin ayrı sistemde kalacağını ve kaydı kimin düzelteceğini baştan belirleyin.
Sistemi isimle değil, cevapladığı soruyla seçin
- 01CRM — Müşterimiz kim ve ne konuştuk?
- 02ERP — Kaynak, finans ve stok nasıl hareket ediyor?
- 03İşletim sistemi — Bugünkü iş nerede ve kimde bekliyor?
- 04Entegrasyon — Bu görünümler hangi kayıtta buluşmalı?
Başlangıç karar ağacı
- 01Müşteri geçmişi kayıpsa ilişki kaydından başlayın.
- 02Muhasebe, stok veya üretim planı kopuksa kaynak planlamasını değerlendirin.
- 03Veri var ama açık iş kişisel hafızaya bağlıysa işletim akışından başlayın.
- 04Birden fazla ihtiyaç birlikteyse ana kayıt ve entegrasyon sınırını belirleyin.
Kobileri yaklaşımının odağı
- 01Bağlantılı müşteri ve operasyon kayıtları
- 02Görünür sorumluluk ve durum
- 03Belge ve işlem kanıtının iş bağlamında kalması
- 04Yönetici için karar ve sonraki aksiyon görünürlüğü
İlgili Bilgi rehberleri
Dağınık İşten Tek İşletme Kaydına
Mesaj, tablo ve klasörlerde bölünen günlük işi müşteri, sorumlu, durum ve sonraki adım etrafında yeniden kurun.
Rehberi oku